این مقاله سعی دارد شما را با اشکالات سیستم های تلفنی الستیکس و ایزابل آشنا کند تا بتوانید مقایسه ای دقیق بین این سیستم ها و نرم افزارهای توسعه یافته سیستم تلفنی مثل سیتاک ، تل سی داشته باشید.برای اینکه بتوانید انتخاب خوبی درمورد سیستم ویپ شرکت خود داشته باشید ما پیشنهاد می کنیم که نگاهی به این مقاله بیاندازید. برخی از مشکلات الستیکس یا ایزابل به شرح زیر میباشد:
ناگوارترین اشکال فکس در ایزابل و الستیکس از رجیستر خارج شدن دستگاه های فکس به صورت تصادفی است که میتواند ضرر مالی زیادی را متوجه مجموعه شما کند چون شما دیگر فکس ندارید.
در هنگام ارسال فکس در ایزابل (یا الستیکس) نمیتوانید فایل خود را به یک داخلی خاص ارسال کنید و همچنین نمیتوانید وقفه زمانی در این کار بوجود آورید و به فکسی که بر روی ivr قرار دارد فکسرا بفرستید.
اشکال در صف های انتظار و مانیتورینگ آنلاین و گزارشات تماس ، در ایزابل و الستیکس :
امکان مانیتورینگ آنلاین و دیدن وضعیت تماس های صف و همچنین وضعیت فعلی اپراتور ها به صورت تفکیک شده و همچنین ارائه سطوح دسترسی جهت مانیتورینگ صف های انتظار در سیستم های الستیکس و ایزابل وجود ندارد. در صورتی که تمامی موارد فوق و کلی امکانات بیشتر در پنل سیتاک موجود است.
در قسمت کاربران سیتاک امکان سطوح دسترسی مختلف از جمله گروه ها و صف ها وجود دارد، به عنوان مثال میتوان تعریف کرد که مدیریت فروش فقط مانیتورینگ آنلاین تماس ها ، صف و گزارشات بخش فروش را مشاهده نمایند و حتی بتوانند آنها را شنود کنند ولی به هیچ عنوان به اطلاعات سایر بخش ها دسترسی نداشته باشند.
امکان دیگری که در قسمت گروه های پنل نرم افزارهای توسعه یافته ویپ مانند سیتاک وجود دارد داخلی های غیر مجاز است. به عنوان مثال شما مجوز مشاهده مکالمه ضبط شده گروه فروش را دارید ولی اگر یکی از کارمندان فروش با مدیر عامل مکالمه تلفنی داشته باشد ، شما اجازه ندارید این مکالمه را بشنوید. این امکان تحت عنوان داخلی های غیر مجاز در پنل سیتاک قرار داده شده است.
امکان پیش فرض نظرسنجی بعد از اتمام مکالمه در سیتاک به هیچ عنوان در سیستم های ایزابل و الستیکس وجود نداره. این امکان یکی از بهترین راه های ارتباط با مشتریان در شرکت ها می باشد.
از معایب ایزابل (یا الستیکس) میتوان به ضبط مکالمات از طریق صف اشاره کرد که تنها گزینه ضبط مکالمه از طریق صف را به صورت بلی با خیر در اختیار دارید و لاگ این مکالمه ضبط شده در روبروی تماس های بی پاسخ صف و خود مقصد صف هم دیده می شود و این امکان به شما داده نشده که مکالمه طبق روال عادی از طریق داخلی ضبط گردد و صف انتظار دخالتی در ضبط مکالمه نداشته باشد. در سیتاک چنین مشکلی وجود ندارد.
در دفترچه تلفن نرم افزارهای توسعه یافته سیستم تلفنی مثل سیتاک و تل سی امکان click to call برای تمام شماره ها وجود دارد و همچنین جستجو پیشرفته دفترچه تلفن این نرم افزارها ، شما را به سرعت به هدفتان نزدیک می کند.
برای خواندن متن کامل مقاله ، و آشنایی با معایب و محاسن این تکنولوژی ها روی لینک زیر کلیک کنید:
این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.
زکات علم، نشر آن است. هر وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.
همچنین وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.
این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.
مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!
اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب ها و تصمیم های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.
همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه های خود را در قالب هنر بیان می کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می گذارند.
درباره این سایت